しき　奥様のブログ

おはようございます☀️しきです。


連休初日ですね。
お天気も悪くなりそうですよね。
私は、断捨離の続きをしようと思います。
あとは秋物のお洋服だそうかな。

あ！とある他店姫様とお会いする予定もあるんですよ。笑

展開をお楽しみに！

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
先日、家を出て少し歩いたところで、
「あれ、鍵閉めたっけ？」
と不安になり、一度戻りました😂


きちんと閉まっていたので、ただ往復しただけ。


でも、こういう最後の確認って大事ですよね？
それまでどれだけ丁寧に準備していても、
最後のひとつを疎かにすると、
全部が台無しになってしまうことがあります。




「接客は掛け算」だと思っていて
いつでも心配りを忘れちゃいけない。
100個いいことをしても、ひとつでも0点があったら全部0点。100×0＝0


もちろん、
小さな失敗を一度しただけで、
その人のすべてが0点になるという意味ではありません。


人は誰でも間違えますし、
完璧な人などいません。


ここでいう0点とは、
相手を大切にする気持ちそのものを忘れてしまうこと。



どれだけ笑顔が素敵でも、
言葉遣いが丁寧でも、
相手の気持ちを無視した瞬間に、
それまでの心配りが伝わらなくなってしまうことがあります。


接客は、目の前にいる時間だけではありません。


ご予約をいただいたときのやり取り。
お会いするまでの準備。
実際に一緒に過ごす時間。
そして、お別れしたあとの言葉。

そのすべてがつながって、ひとつの印象になります。


どこかひとつだけ丁寧でも、
ほかが雑であれば、心地よい時間にはなりません。


だから、接客は足し算ではなく掛け算なのだと思います。


そしてこれは、
仕事だけではなく、人付き合いも同じ。

「親しいから言わなくても分かる」
「これくらいなら許してくれる」
「今まで良くしてきたから、今回は雑でも大丈夫」

そんな小さな甘えが、
信頼の中に0を置いてしまうことがあります。


人間関係は、
大きな出来事だけで築かれるものではありません。


挨拶をする。
ありがとうを伝える。
相手の話を聞く。
約束を守る。
少しだけ相手の立場を想像する。


その何気ない気配りの掛け算が、
安心や信頼につながっていくのだと思います。


しきも完璧ではないからこそ、
「今の言葉は、相手にどう届くだろう」
「もうひとつ、できる心配りはないかな」
と、一度立ち止まることを忘れないようにしています。



接客の掛け算。
仕事の掛け算。
そして、人付き合いの掛け算。

今日も目の前の誰かへの心配りを、
ひとつずつ丁寧に重ねていきたいと思います☺️


皆さまにとって、温かな一日になりますように🍀



しき

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