ひかりのブログ

待機中です🚪

暇だと考え事をしてしまいます。
嫌なことも思い出したりします。



本職は接客業だから、今までクレーム事件もある。


クレーム窓口役。
クレーム対応は大変だ。


だから、クレームがないように、接客も料理提供も気を付けてはいるけど、色んな人が来て、色んな人が働いてて、色んな状況の中で、ゼロって難しい。


回転が第一の店は特に……



間違えた対応すると、火に油を注ぎ、二次クレームになるから、慎重になる。


暗い気持ちにはなるけど、こういうことがあると、受けた側も対策、改善に繋がることもあるしね。

お客様の声って大事。


でもね、こちらも人間だし、稀に、言い方とか態度がちょっと度が過ぎてると、話が一方通行になっちゃうし、話の内容もデカくなっちゃう人もいるし、戸惑いを隠せなくなるよね。


すごい、ワナワナ(怒)
決して、言い訳してはいけません。
反省の気持ちを込めて、深く、深く謝罪します。
内容を受け止めて、話を最後まで聞き続けます。
心の中では、怒りがおさまりますように………
なんとか、事が収まり、お客様を見届ける。


この気持ち、どう切り替えよう……(泣)


そしたら………


🎤😎😆
🎶い〜まから〜そいつを
🎶これから　そいつを
🎶殴りに　行こうか〜



なんちゃってー👊🔥


お互いスッキリしたら、いいね👍️



🎤😎😮
🎶わずかな力が沈まぬ限り
　🎶涙はいつも振り切れる


汗と、涙を流し、働いています。

　　　　　　　　　


　　　　　　　　　嫌ー嫌ー嫌ー😫
　　　　　　　　　　ひかり・すぐ🉑