おはヨッシー٩( 'ω' )
و
前に入っていた風俗嬢さんのコミュニティを運営しているM性感のお姉さんがYouTubeで。
30歳で風俗デビューした時よりも、15年経った45歳の今の方が、リピートしてもらえる 歳もとったし、体重も増えたのになんでだろう? って考えてみたら。
接客のスタイルが変わったからだと思う。
と、どんな風に変わったのか【印象に残る接客術】としてまとめていたので、シェアしまふ。
※今日のブログはキャストさん向けに書きました。参考になれば幸いです。一緒に業界を盛り上げてイキませう٩( 'ω' )
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【30歳の時】 ◾️きっちり接客 ◾️プレイも完璧 ◾️気持ちよさを重視
【45歳の現在】 ◾️ゆる〜い接客 ◾️ニコニコ密着 ◾️楽しむことを重視
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ポイントは お客さまの【心を動かす】こと、だそうです。
心理学的にお客さまがリラックスした雰囲気だと、印象とか記憶に残りやすくなるので、あえてゆる〜い接客にする、とのこと。
プレイで差別化するのは難しいから、自分らしさを出す(そのためには自分もリラックスする) その方がお客さまも心を開きやすくなる…と言ってました。
具体的に【ゆるく楽しくなる方法】を紹介していましたが。
私の接客に当てはめてみたら… ゆる〜い接客、でした。
ってか、私。 本職でもゆる〜いです。
年末に同業他社のスキマバイトをして。
自分はぬるま湯に浸かっていたんだ…と気づきました(;´Д`A
接客8大用語を聞かれた時に。
✔︎いらっしゃいませ ✔︎恐れ入ります ✔︎かしこまりました ✔︎申し訳ございません ✔︎ありがとうございます ✔︎少々お待ちくださいませ ✔︎お待たせいたしました
あと一つ
・・・
・・・
まいどおおきに…?
と言ったら。 20代の男性責任者に失笑されました。
正解は ✔︎失礼いたします らしいのですが。
そんなモンいちいちマニュアルとして覚えなくても、必要な場面で出てくるでしょうよ。
と内心思いましたf^_^;
風俗に限らず。 接客に大切なのはマニュアルを覚えて、完璧な接客をすること…ではなく。
最低限 ◾️不快な思いをさせないこと
そして ◾️期待に応えること
ベストは ◾️感動してもらうこと=印象に残る
だと思いまふ。
✔︎接客8大用語を完璧に使いこなしている無表情で小さい声の若い女のコ と
✔︎フレンドリーだけどニコニコ親身に対応するオバちゃん
だったら、クレームが来るのは、前者なのです(本職のバアイ)
それだけ印象って大事なんですね。
***
あるお客さまが、プレイ中に【ここは夢の国】とおっしゃっていました。
夢の国と聞いて、思い出すのはディズニーランドではないでしょうか?
私は2011年にディズニーランドの研修を受けたことがありますが、 ディズニーのホスピタリティは「思いやり」によるおもてなしの精神で。
企業理念として「夢・感動・喜び・やすらぎ」=「ハピネス」を提供することを掲げ、 「ゲスト一人ひとりに魔法のような忘れられない体験を届ける」に基づいて。
ゲストに「ハピネス」を提供することを基本的な使命とし、キャスト全員が目指していまふ。
そんなディズニーランドに例えていただけるなんて恐縮です。
って言ったら、 「こんなモテない男が、お姉さんと遊べるのは、夢のようだよ」
とおっしゃっていたので。 私も、夢・感動・喜び・やすらぎのハピネスな接客を目指しまふ٩( 'ω' )
و
そういえば、 「しばらく前に一度呼んで、顔も名前も思い出せないけど、楽しかったことだけは覚えていて、ネットで探した」 とおっしゃっていたお客さまがいました。
顔も名前も忘れるのに、そんなことある?って思ったけど。
「楽しかった」って印象に残るものなんですね。
これからも、ゆる〜い接客で、皆さま方と一緒に楽しみたいと思いまふ☆
ではでは。
今日もゴキゲンな1日を♫
よしえでした。
また明日♫