やめてください
マキシムに入店したばかりの頃、姫予約について、ある方から何度も連絡をいただいたことがありました。
その頃、姫予約をリピーター様限定にすることは、お店から禁止されていませんでした。
千姫のときから予約を取ろうと頑張ってくださっていた方や、マキシムに移ってからも半年以上待ってくださっていた方がいたので、まずは一度お会いした方を優先したい。
そう思って、写メ日記にもそのように載せていました。
届いたLINEには、たとえば「マキシム常連だから予約できると思っていた」「ポイントカードを何枚も作るほどお店に貢献している人と、以前一度会った人を同じにするのは不公平では」といった内容がありました。
姫予約の仕組みを説明しても、納得していただけないまま、私の判断を責めるような連絡が続きました。
でも、先に待ってくださっていたリピーター様を大切にしたいと思うことも、予約のルールを決めることも、私にとっては大事なことです。
新しく予約したい方を優先すれば、今まで待ってくださった方が「自分たちは後回しなの？」と感じてしまうかもしれない。
どなたかを大切にすることが、別のどなたかにとって不公平にならないように考えていました。
お店に相談をして、店長が状況を把握して、NG登録をしてくれていました。
私も、こういうやり取りをする方と安心してお会いすることは難しいと感じていました。
最近、ネット予約が始まって、その方から予約が入りました。私は会うことに恐怖を感じていたので、店長が私の気持ちを考えて、丁重にお断りしてくれました。
その後、とある場所で私への悪質な書き込みが続きました。誰が書いたのか、私には断定できません。
ただ、以前から姫予約について書かれていたこともあり、今回のことと結びつけて考えてしまうのは正直な気持ちです。
予約をお断りしたことを理由に、悪口を書いたり、嫌がらせをしたりするのはやめてください。
「お客様は神様」という言葉をどう受け止めるかは、接客をする側にもあると思っています。
お金を使ったから、強い態度を取ってもいいわけではありません。
私だけでなく、お店やそこで働く人たちが安心して仕事を続けられるように、相手への思いやりを持ってほしいです。
高圧的な態度で傷つけられ、誠意ある謝罪もないまま悪口を書かれるような相手に、指名されなくてよかった。今はそう思っています。
どうか、もうこういう嫌がらせはやめてください。高圧的なラインのスクショ、念のために残しています。
