同じ意味でも伝え方次第。
「これはしないで」と伝えるのか。『こっちの方が好きだな』と伝えるのか。
実は、このたった一言のワードチョイスの違いで、お客さまの受け取り方が180度変わってしまうんですよね。
お客さまに対して「あれはダメ」「これはしないで」とストレートに伝えてしまうと、相手は否定された気持ちになり、一気に現実に引き戻されてしまいます。
また、最悪の場合だと、「プライドを傷つけられた」と感じて、二度と会いに来てくれなくなることも…
長くこの業界に携わってきた中で、お客さまから大切にされ続けている女性は、
「〇〇ちゃんを困らせたくない」
「〇〇に嫌われたくない」
こんな気持ちを、お客さまの心に自然と芽生えさせられるような言葉選びをしています🌱͛
すべて相手の要望通りに答えることが優しさではなく、自分の境界線を守りながら、いかにお客さまと心地よい関係性をきずけるコミュニケーションがとれるか？が、このお仕事をする上ではとても大切なことと私は思っています😌
うん。なんでも伝え方1つですなぁ〜。
