Emi’s Method ｜選ばれる私になるヒントVol.10
この業界で選ばれ続けるために、絶対に磨いておくべきもの。
それはテクニックやビジュアル以上に『 言語化する力 』だと、私は思っています🙂↕️
売れているキャストとそうでないキャスト。
この2人の接客の差って、実は【 言葉選び 】で天と地ほど開いてしまうんです。
例えば、
・自分の想いや感謝を伝えるとき
・お客さまの些細な悩みや質問に答えるとき
・ふとした会話の沈黙を埋めるとき
頭の中でどれだけ「お客さまを喜ばせたい」と思っていても、それを的確な言葉にして届けられなければ、相手には1ミリも伝わりません。
お客さまが求めているのはマニュアル通りのセリフではなく、あなたの体温が乗った言葉です🌸
自分の感情や考えをしっかり言語化できるキャストは、それだけでお客さまに安心感と圧倒的な信頼を与えられます。
じゃあ、どうやってその力を鍛えるのか？
答えはシンプルで、日頃から、感じたことを文章にして書き起こす癖をつけること。
・今日嬉しかったことや悔しかったこと
・お客さまとの会話で心に残ったワンシーン
・自分がどんな想いでこの仕事と向き合っているか
最初はメモ程度でも、拙い文章でも構いません。
頭の中のモヤモヤを文字にして外に出す。
この小さなコツコツの積み重ねが、いざ接客の現場に立ったときの言葉の引き出しになります。
発信力も、接客力も、すべては日々の言語化から。
今日の営業終わり、まずはノートやスマホのメモに今日の感情を3行書き出すことから始めてみてください。
その小さな意識の差が、数ヶ月後に指名が途切れないあなたを作るはずです☺️
